Quando si parla di danni domestici, si fa riferimento a circostanze di carattere spiacevole che possono coinvolgere l’immobile stesso, chi ne ha la fruizione e soggetti terzi. Si tratta di eventi di varia natura e gravità, per i quali è possibile ottenere un indennizzo economico dall’assicurazione casa purché si attivi una procedura specifica, diretta al riconoscimento del diritto al risarcimento danni. Di seguito tutti i dettagli.
Tipologie di danni domestici
Il danno domestico è un evento negativo che accade all’interno dell’abitazione o nelle sue pertinenze; si tratta di una casistica di incidenti da cui derivano conseguenze spiacevoli e distinte in:
- danni domestici alla persona, ovvero gli eventi accidentali che causano danni fisici a chi si trova in casa
- danni domestici all’immobile e/o ai beni, come guasti materiali a impianti ed elettrodomestici, danni strutturali e distruzione di mobili o altro presente in casa
- danni involontari causati a terzi, come vicini di casa, ospiti o passanti.
Tra i danni domestici di maggiore frequenza rientrano, ad esempio, le ustioni da acqua bollente o da ferri da stiro, le cadute dalle scale o su pavimenti bagnati e le folgorazioni da impianti difettosi. A carico della struttura, invece, sono abbastanza comuni i guasti idrici e le infiltrazioni, che vanno a danneggiare non solo l’appartamento in questione, ma anche quello sottostante.
Danni domestici: cosa fare?
In caso di incidente domestico, è fondamentale limitare i danni il più possibile, ad esempio staccando la corrente o chiudendo i rubinetti. In secondo luogo, è bene fotografare le conseguenze dell’evento con cura in modo da avere tutte le prove necessarie a sostegno della procedura da attivare con l’assicurazione. Quando si verifica un danno domestico, infatti, occorre presentare tempestivamente una denuncia alla propria Compagnia assicurativa, così da attivare l’iter diretto a ottenere un sostegno economico.
Procedura per la liquidazione dei danni domestici
Denuncia: tempi e documenti
Il primo step per l’attivazione della procedura è la presentazione di una denuncia scritta alla Compagnia. Come stabilito dall’art. 1913 del Codice Civile, la denuncia deve essere comunicata entro 3 giorni dall’incidente o da quando l’assicurato ne abbia avuto conoscenza. Tale termine può essere differente in base alle condizioni presenti nella polizza sottoscritta. Inoltre, se l’evento è accompagnato da fattispecie di reato come furti o atti vandalici, va presentata anche una denuncia formale alle Forze dell’Ordine. La denuncia alla Compagnia va corredata di alcuni documenti, che generalmente sono:
- dati anagrafici dell’assicurato e numero di polizza
- descrizione dettagliata della dinamica dei fatti con eventuali verbali delle autorità
- fotografie dei danni e indicazione dei beni eventualmente danneggiati
- eventuali preventivi già richiesti per le riparazioni.
Il sopralluogo del perito
Una volta ricevuto quanto necessario, la Compagniaa assicurativa procede con l’invio di un perito sul posto, il quale verificherà lo stato dei luoghi, le cause dell’evento e l’entità dei danni. Almeno fino a questa fase, è importante non modificare i luoghi o intervenire sui beni che risultano essere danneggiati, in modo da non compromettere l’esito della perizia.
Liquidazione dei danni
Effettuata la stima, la fase successiva è rappresentata dalla predisposizione di un atto amichevole di liquidazione. Nello specifico, entro un termine di 30 o 60 giorni, la Compagnia procede all’erogazione di un indennizzo, diretto a coprire i costi di riparazione o sostituzione dei beni danneggiati, fino a un vero e proprio risarcimento danni nei casi più rilevanti. Si precisa che il diritto al risarcimento danni relativo ai contratti di assicurazione casa o per infortuni si prescrive trascorsi 2 anni dal giorno dell’evento lesivo; il termine può essere più lungo per i danni a terzi.
Il rifiuto del risarcimento
La liquidazione del danno non è una circostanza automatica e sempre garantita. Può capitare, infatti, che la Compagnia non riconosca il diritto a ricevere il risarcimento. Le motivazioni di base potrebbero essere molteplici, dalla mancanza di copertura per alcuni tipi di danni, alla presenza di prove insufficienti o inadeguate, fino alla violazione delle condizioni contrattuali della polizza operante. In questi casi, l’assicurato può richiedere una revisione della decisione presentando un reclamo formale all’assicurazione.
Disaccordo sulla somma erogata
Nell’ipotesi in cui il danneggiato non ritenga opportuno l’indennizzo ricevuto, può presentare una contestazione scritta all’Assicurazione, corredata da ulteriori prove e da perizie di parte. In questo caso, in seguito al reclamo formale, è possibile iniziare la valutazione di alcune soluzioni alternative, come la conciliazione paritetica, la negoziazione assistita e il ricorso all’Arbitro Assicurativo.
Danni domestici: consigli per prevenirli e gestirli al meglio
La prima regola per prevenire gli incidenti domestici è mantenere sempre gli ambienti sicuri, usando con cautela utensili e prodotti, controllando periodicamente gli impianti e rimuovendo gli elementi pericolosi durante lavori in casa. Tuttavia, nonostante l’attenzione e la diligenza, non sempre gli eventi spiacevoli si possono evitare con efficacia e, in queste circostanze, una buona polizza abitazione può dare una mano nel fronteggiare le conseguenze del caso. Al riguardo, infatti, è sempre utile optare per soluzioni multirischio, in modo da non restare scoperti in caso di danni che, diversamente, non sarebbero oggetto di risarcimento assicurativo.
Il supporto dell’assicurazione lo si ritrova anche nel momento in cui occorra affrontare una causa civile in seguito a un danno domestico; è noto che tali contenziosi possono andare avanti per anni. Affidarsi a una Compagnia seria, competente e professionale significa ricevere anche un’assistenza legale adeguata per affrontare al meglio tutti gli aspetti della causa. Vittoria Assicurazioni è questa Compagnia.
