Chi vuole presentare un reclamo, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, ha facoltà di inoltrarlo per iscritto al proprio Intermediario o alla Vittoria Assicurazioni Spa compilando il seguente FORM.
In alternativa può scrivere al seguente indirizzo:
Vittoria Assicurazioni S.p.A. – Servizio Reclami
Via Ignazio Gardella, 2 – 20149 Milano
Fax 02.40938413
Per individuare correttamente la posizione e dar seguito ad una pronta trattazione della pratica, al fine di fornire una risposta chiara e completa, è necessario indicare:
Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’Impresa entro il termine di legge, potrà rivolgersi all’Autorità di Vigilanza, compilando l’apposito modulo, disponibile di seguito in formato .pdf, allegando copia del reclamo già inoltrato alla nostra Impresa ed il relativo riscontro.
Di seguito riportiamo i recapiti per contattare l’Autorità di Vigilanza:
IVASS – Servizio Tutela del Consumatore
Via del Quirinale, 21
00187 Roma
www.ivass.it
fax: 06.42.133.206
È inoltre possibile fare ricorso alle seguenti modalità alternative per la soluzione delle controversie previste a livello normativo o convenzionale:
In ottemperanza all’art. 8 comma 5 bis del Regolamento ISVAP nr. 24 del 19 maggio 2008 e successivo provvedimento IVASS nr. 30 del 24 marzo 2015 modificato dal Provvedimento IVASS nr. 76 del 2 agosto 2018, pubblichiamo il rendiconto annuale sulle attività di gestione dei reclami che riporta, in sintesi, i dati, le tipologie dei reclami ed il relativo esito.